Retours et remboursements

Dernière mise à jour : 20 septembre 2026

Nous souhaitons que vous commandiez chez Laurance™ en toute confiance. En plus de vos droits légaux, nous offrons un délai de 30 jours pour demander un retour à compter de la réception de votre commande.

Comment demander un retour

Envoyez un e-mail à service@laurance.nl avec votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Merci de ne rien renvoyer avant d’avoir reçu nos instructions de retour.

Conditions de retour

Sauf disposition contraire de vos droits légaux, les articles doivent être retournés non utilisés, non portés et dans l’état où vous les avez reçus, de préférence dans leur emballage d’origine lorsque cela est raisonnablement possible. Pour les produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de santé ou d’hygiène, le droit de rétractation peut être exclu après ouverture du scellé, lorsque la loi le permet.

Droit de rétractation dans l’UE / l’EEE

Lorsque cela s’applique à votre achat, les consommateurs qui achètent à distance disposent généralement d’un délai légal de rétractation de 14 jours après la livraison. Ce droit légal est distinct de notre délai volontaire de 30 jours et n’est pas limité par celui-ci.

Frais de retour

Pour un retour lié à un changement d’avis, les frais de retour sont en principe à la charge du client lorsque la loi le permet et que cela a été indiqué avant l’achat. Si un article est défectueux, endommagé ou mal livré, contactez-nous afin que nous trouvions une solution adaptée, sans limiter vos droits légaux.

Remboursements

Dès réception et contrôle de votre retour, nous vous informons du résultat. Les remboursements approuvés sont effectués via le moyen de paiement d’origine. Les banques et prestataires de paiement peuvent avoir besoin d’un délai de traitement supplémentaire.

Adresse de retour

Laurance™
Spechtlaan 251
3136 HG Vlaardingen
Pays-Bas

Des questions ? Contactez-nous à service@laurance.nl.