Retouren & terugbetalingen

Laatst bijgewerkt: 20 september 2026

We willen dat je met vertrouwen bij Laurance™ kunt bestellen. Naast eventuele wettelijke rechten bieden we een retouraanvraagtermijn van 30 dagen vanaf de datum waarop je je bestelling ontvangt.

Zo vraag je een retour aan

Email service@laurance.nl met je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren. Stuur een retour niet op voordat je retourinstructies van ons hebt ontvangen.

Retourvoorwaarden

Tenzij je wettelijke rechten anders bepalen, dienen artikelen ongebruikt, ongedragen en in de ontvangen staat te worden geretourneerd, bij voorkeur met de originele verpakking wanneer dat redelijkerwijs mogelijk is. Voor verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd, kan het herroepingsrecht na verbreking van de verzegeling worden uitgesloten wanneer de wet dit toestaat.

Herroepingsrecht binnen de EU / EER

Wanneer dit op je aankoop van toepassing is, hebben consumenten bij koop op afstand doorgaans een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na levering. Dit wettelijke recht staat los van onze vrijwillige retouraanvraagtermijn van 30 dagen en wordt daardoor niet beperkt.

Retourzending

Bij retouren omdat je van gedachten bent veranderd, zijn de retourkosten normaal gesproken voor de klant wanneer dit wettelijk is toegestaan en vóór aankoop is meegedeeld. Is een artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd, neem dan contact met ons op zodat we een passende oplossing kunnen regelen zonder je wettelijke rechten te beperken.

Terugbetalingen

Zodra een retour is ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten wat de uitkomst is. Goedgekeurde terugbetalingen worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Banken en betaalproviders kunnen na het uitvoeren van de terugbetaling extra verwerkingstijd nodig hebben.

Retouradres

Laurance™
Spechtlaan 251
3136 HG Vlaardingen
Nederland

Vragen? Neem contact op via service@laurance.nl.