Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via ajaanelsatieha@gmail.com. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Spechtlaan 251, 3136HG Vlaardingen. LET OP: retour op eigen kosten

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via ajaanelsatieha@gmail.com.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via ajaanelsatieha@gmail.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Retour- en terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 31 augustus 2026

Bij Laurance TM vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Ben je toch niet tevreden? Dan kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht.

1. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na het melden van je retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Het product moet, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele staat en verpakking worden geretourneerd.

2. Retour aanmelden

Wil je een bestelling retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via:

E-mail: ajaanelsatieha@hotmail.com

Vermeld hierbij:

je naam;
je ordernummer;
het product dat je wilt retourneren;
de reden van retour, indien gewenst.

Wij geven je vervolgens de benodigde retourinstructies.

3. Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.

We raden aan om je retourzending met een traceerbare verzendmethode te versturen. Laurance TM is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens het transport verloren gaan wanneer je geen verzendbewijs kunt overleggen.

4. Terugbetaling

Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je het aankoopbedrag terug.

Bij een volledige retour betalen wij ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug. Als je hebt gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, worden de extra kosten niet terugbetaald.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.

5. Beschadigde of verkeerde bestelling

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via ajaanelsatieha@hotmail.com.

Vermeld je ordernummer en voeg indien mogelijk duidelijke foto's van het ontvangen product en de verpakking toe. We bekijken de situatie en zoeken samen naar een passende oplossing.

6. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor een wettelijke uitzondering van toepassing is, bijvoorbeeld producten die om redenen van hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken.

7. Ruilen

Wij bieden geen directe omruiling aan. Wil je een ander product of een andere variant? Dan kun je het oorspronkelijke product retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.

8. Contactgegevens

Laurance TM
Spechtlaan 251
3136 HG
Nederland

KvK: 99103745
BTW: NL005371725B27
E-mail: ajaanelsatieha@hotmail.com

Dit retour- en terugbetalingsbeleid laat je wettelijke consumentenrechten onverlet.

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via ajaanelsatieha@gmail.com. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: [RETOURADRES INVOEREN]

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via ajaanelsatieha@gmail.com.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.